一, 关于开箱验货和补偿的规定：

　　　　我公司发出的货物，都同货运公司签署了验货和保价协议。代理商在收到货物后，必须先检查货物是否完好，内部货品是否齐全后，才能签收，否则代理商要自行承担货物损坏或货品丢失的责任。

　　　　1) 收货后，首先要当着送货人的面，仔细检查外箱是否有破损，破裂，水浸，挤压的痕迹，以及外箱的封箱胶纸是否有被割破，得封的迹象。我们原发货封装的每个角边，都贴有盖有“封箱专用章”字样的贴纸，要仔细检查这些贴纸是否有破损，缺少，得贴的迹象。如果有上述一种情况，请立即将问题写下来，请送货人签字下明（这点在报价索赔中非常得要，否则无法向货运公司索赔）。
　　　　 2) 然后当着货运公司送货人的面开箱检查，仔细检查机头，Ｔ卡，电池，充电器等物件是否齐全，以及是否有损坏（特别是玻璃屏被摔破，外壳被挤暴裂，因雨淋发潮等）现象。如有，请立即书面写出，并请送货人签字证明。
　　　　 3) 如发生上述情况，需要将有货运公司送货人签字确认的证明，，并且传真完毕后立即致电环芯半导体公司对应的销售业务联系人，确认我们环芯半导体公司收到传真。这样，我们必定会在4个工作日内做出妥善的处理。

　　　　 对于没有同货运公司送货人当面检查清点而造成的损失，不负责赔偿或补偿，请各销售商明确。

二, 关于售后服务维修手机每个月清楚对帐，2个月没有提出，不予补偿的规定：

　　　　我公司要求售后服务维修部，对于代理商的维修手机，要每个月同代理商进行对帐，证双方弄清楚送修和维修完毕返还的数量是否相等。双方要每个月将数量和帐目核对清楚，代理商有义务提供必要的数据并及时对帐（必要时，双方要进行书面的对帐和签字确认。对于超过规定维修期限而没有及时修复返还的手机，代理商可以通过投诉电话，传真或通过本网站首页的“质量及服务投诉”页面进行投诉，我们会及时处理。而对于代理商在2个月内没有提出要求，超过2个月前的维修机少数没有返还的问题，我们不予受理，损失由代理商自行负责。

三, 关于发货后收货要及时确认，超过一周不负责任的规定：

　　　　我公司在给客户货款后，如果没有特殊情况的通知代理商都会在最晚第三天发货。我们要求客户及时确认收货情况，没有收到货物及时提出。如果在发货后一周内代理商还没有提出异议，环芯半导体视为代理商默认货物已经收到无误。

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